Þjónustu- og samskiptanámskeið fyrir vinnustaði
Hjálpaðu starfsfólkinu að takast á við krefjandi samskipti, veita betri þjónustu og styrkja samstarfið. Hagnýt þjálfun með umræðum og æfingum sem tengjast ykkar daglega starfi.
Reynsla frá 2002 · Sérsniðin þjálfun · Á íslensku og ensku
VIÐ RÝNUM
stöðuna og drögum fram það sem skiptir máli.
VIÐ GREINUM
og forgangsröðum í sameiningu.
VIÐ HÖNNUM
aðgerðir sem henta ykkar vinnustað og teymi.
VIÐ INNLEIÐUM
breytingar með aðgengilegum hætti.
VIÐ MÆLUM
árangur og aðlögum að raunverulegri þörf.
Það sem fær hrós vex
Vinnustofa sem heldur áfram á næsta starfsmannafundi | á íslensku og ensku. Hrósspilin 24 í spilastokknum verða eftir hjá ykkur og má nota aftur og aftur á starfsmannafundum og í upphafi vakta
NIÐURSTÖÐUR
Dæmi um árangur
Markviss þjálfun hefur skilað mælanlegum breytingum í upplifun viðskiptavina og betra starfsumhverfi.
+30%
meira hrós
-30%
færri kvartanir
7,9 →8,4
Í Booking einkunn
Námskeiðið styrkti hópinn, dýpkaði samskipti og skapaði jákvæða þjónustumenningu. Framúrskarandi hæfni til að virkja hópinn – mæli eindregið með!
Kristín Ýr Pálmadóttir
framkvæmdastjóri, Afltak
Áhugavert, skemmtilegt og öflugt hópefli sem breytti sýn okkar á samskipti og þjónustu.
Jón Benedikt Gíslason framkvæmdastjóri, Skautahöllin á Akureyri
Fræðandi, lifandi og hagnýtt þjónustunámskeið. Allir tóku virkan þátt og góðar umræður gerðu námskeiðið tvöfalt verðmætara fyrir hópinn.
Arinbjörn Rögnvaldsson verkefnastjóri, Starfsgreinasamband Íslands
Ótrúlega gagnlegt og skemmtilegt námskeið.
Guðrún Þóra Ragnarsdóttir framkvæmdastjóri, Siðmennt
Ráð sem styrkja þjónustu og samskipti
Samskipti og sölutækni fyrir þjóna
Effective Communication Skills for Waiters | á íslensku og ensku
Kennslumyndband fyrir veitingastaði og hótel um móttöku gesta, kvartanir og viðbótarsölu.