Sérhönnuð námskeið fyrir fyrirtæki
Þjónusta, menningarlæsi og samskipti
Í meira en 20 ár höfum við haldið námskeið og gefið út efni um þjónustustjórnun, þjónustugæði og menningarnæmi — fyrst til að fjalla um þessi efni á íslensku og enn í dag það heildstæðasta sem völ er á. Þegar þið vinnið með okkur fáið þið aðgang að reynslumestu þekkingu sem til er á markaðnum.
Raunverulegur árangur af þjónustuþjálfun
Framúrskarandi þjónusta er ekki tilviljun. Hún verður til með skýrri stefnu, markvissri þjálfun og samræmdum samskiptum. Þá verður starfsfólk öruggara, álag minnkar og upplifun viðskiptavina betri.
Námskeiðið styrkti hópinn, dýpkaði samskipti og skapaði jákvæða þjónustumenningu. Framúrskarandi hæfni til að virkja hópinn – mæli eindregið með!
Kristín Ýr Pálmadóttir
framkvæmdastjóri
Áhugavert, skemmtilegt og öflugt hópefli sem breytti sýn okkar á samskipti og þjónustu.
Jón Benedikt Gíslason framkvæmdastjóri
Fræðandi, lifandi og hagnýtt þjónustunámskeið. Allir tóku virkan þátt og góðar umræður gerðu námskeiðið tvöfalt verðmætara fyrir hópinn.
Arinbjörn Rögnvaldsson verkefnastjóri
Fræðandi, skemmtilegt og hagnýtt. Náði strax tengingu við hópinn og allir virkjaðir með umræðum og verkefnum. 3 tímar liðu eins og augnablik. Við mælum heilshugar með Margréti.
Þórunn Ragnarsdóttir framkvæmdastjóri
Eflum þjónustu með fræðslu sem nýtist strax
Gerum Betur hefur í rúman áratug boðið stafræn þjónustunámskeið sem spara tíma, virkja starfsfólk og skila árangri.
Stafrænar námslínur í þjónustuþjálfun efla samskipti, þjónustu og samstarf. Þær veita hagnýt verkfæri sem tengjast daglegum störfum, byggja upp sjálfstraust starfsfólks og skila sýnilegum umbótum í þjónustu og starfsánægju.
Námið er lifandi og gagnvirkt, byggt á leikinum dæmum og viðtölum við sérfræðinga sem tengja efnið við raunverulegar aðstæður.
Veldu þá leið sem hentar þínu teymi:
Sérsniðin fræðsla er fjárfesting sem skilar sér
Áhrif sem sjást strax
✓Betri samvinna og sameiginleg sýn
✓ Aukin ánægja viðskiptavina og starfsfólks
✓ Meira öryggi í starfi og fagmennska
Þekking sem styrkir árangur
✓ Færri mistök og tryggari viðskiptavinir
✓ Betri samskiptatækni og söluhæfni
✓ Minni starfsmannavelta
Ráð sem styrkja þjónustu og samskipti
Samskiptaþjálfun fyrir þjónustustarf
Effective Communication Skills for Waiters | Myndband fyrir veitingastaði og hótel
Sýndu starfsfólki hvernig á að taka vel á móti gestum, bregðast faglega við kvörtunum og selja þjónustu með öryggi — á íslensku og ensku. Kennslumyndbandið nýtist vel í nýliðaþjálfun, á starfsmannafundum og í fræðslukerfum (LMS).