Þjónustunámskeið fyrir fyrirtæki sem styrkja samskipti, draga úr álagi og auka þjónustugæði
Við hjálpum fyrirtækjum að efla þjónustu og samskipti starfsfólks með markvissum þjónustunámskeiðum og samskiptaþjálfun fyrir stjórnendur og teymi.
Lausnir okkar byggja á hagnýtri þjónustuþjálfun sem styrkir þjónustumenningu, bætir upplifun viðskiptavina og þjónustugæði og skilar raunverulegum árangri í rekstri.
Árangur í verki - raunverulegar niðurstöður
Framúrskarandi þjónusta er ekki tilviljun. Hún byggist á skýrri stefnu, markvissri þjálfun og samræmdum samskiptum sem draga úr álagi á starfsfólki og bæta upplifun viðskiptavina. Þessi fyrirtæki hafa styrkt liðsheildina, dregið úr álagi og bætt þjónustugæði.
Námskeiðið styrkti liðsheildina, dýpkaði samskipti og skapaði jákvæða þjónustumenning. Framúrskarandi hæfni til að virkja hópinn – mæli eindregið með!
Kristín Ýr Pálmadóttir
framkvæmdastjóri
Námskeiðin slógu rækilega í gegn. Þau voru hagnýt, fræðandi og skemmtileg og vöktu mikla ánægju meðal þátttakenda. Ánægja með þjónustu okkar jókst á milli ára.
Stefán Þór Helgason þjónustu- og viðskiptaþróunarstjóri.
Áhugavert, skemmtilegt og öflugt hópefli sem breytti sýn okkar á samskipti og þjónustu.
Jón Benedikt Gíslason framkvæmdastjóri
Fræðandi, skemmtilegt og hagnýtt. Náði strax tengingu við hópinn og allir virkjaðir með umræðum og verkefnum. 3 tímar liðu eins og augnablik. Við mælum heilshugar með Margréti.
Þórunn Ragnarsdóttir framkvæmdastjóri
Eflum þjónustu – mælum árangur
Gerum Betur hefur í rúman áratug boðið stafrænt þjónustunámskeið sem sparar tíma og skilar árangri.
Stafrænt nám ásamt staðnámskeiðum skapar öflugt vendinám sem bætir þjónustu, styrkir samskipti og nýtist strax í starfi.
Námið er lifandi og gagnvirkt, byggt á leikinum atriðum og viðtölum við sérfræðinga sem auka skilning og tengingu við raunverulegar aðstæður.
Veldu þá leið sem hentar þínu teymi:
Tilboð
Markviss fræðsla sem skilar árangri
Stafrænar námslínurnar efla samskipti, þjónustu og samstarf með hagnýtri þjálfun sem tengist daglegum störfum. Þær byggja upp sjálfstraust starfsfólks og skila sýnilegum umbótum í þjónustu og starfsánægju.
Sérsniðin fræðsla er fjárfesting sem skilar sér
Áhrif sem sjást strax
✓ Skýrari samskipti og sameiginleg sýn
✓ Meiri ánægja viðskiptavina og starfsfólks
✓ Aukið öryggi og fagmennska
Þekking sem styrkir árangur
✓ Færri mistök og tryggari viðskiptavinir
✓ Betri samskiptatækni og söluhæfni
✓ Minni starfsmannavelta
Greinar og ráð
Samskiptaþjálfun fyrir þjónustustarf
Effective Communication Skills for Waiters | Myndband fyrir veitingastaði og hótel
Sýndu starfsmönnum hvernig á að taka á móti gestum, meðhöndla kvartanir og selja þjónustu af fagmennsku – á íslensku og ensku. Kennslumyndbandið nýtist í þjálfun nýliða, á starfsmannafundum eða í fræðslukerfi (LMS).