Þjónustu- og samskiptanámskeið fyrir vinnustaði
Hjálpaðu starfsfólkinu að takast á við krefjandi samskipti, veita betri þjónustu og styrkja samstarfið. Hagnýt þjálfun með umræðum og æfingum sem tengjast ykkar daglega starfi.
Sérsniðin starfsmannaþjálfun frá árinu 2002 á íslensku og ensku
HLUSTA
Á ykkar reynslu, óskir og þarfir.
FORGANGSRAÐA
Velja saman hvað þarf að styrkja.
SÉRSNÍÐA
Sérsniðin starfsmannaþjálfun fyrir ykkar vinnustað.
ÞJÁLFA
Æfa þjónustu og samskipti með raunhæfum dæmum.
FYLGJA EFTIR
Meta árangur og ákveða næstu skref.
Hrós á vinnustað
Hagnýt vinnustofa um hrós og endurgjöf með 24 hrósspilum og átta stuttum hugvekjum sem Örn Árnason ljær rödd sína. Spilin verða eftir hjá ykkur og nýtast aftur og aftur á starfsmannafundum eða í upphafi vakta.
ÚR STARFINU
Dæmi um árangur
Fræðslugreining og námskeið okkar í ferðaþjónustu. Árangur mældur í samstarfi við Hæfnisetur ferðaþjónustunnar.
+30%
Fleiri hrós frá viðskiptavinum
-30%
Færri kvartanir frá viðskiptavinum
7,9 →8,4
Einkunn eins hótels á Booking
Námskeiðið styrkti hópinn, dýpkaði samskipti og skapaði jákvæða þjónustumenningu. Framúrskarandi hæfni til að virkja hópinn – mæli eindregið með!
Kristín Ýr Pálmadóttir
framkvæmdastjóri, Afltak
Áhugavert, skemmtilegt og öflugt hópefli sem breytti sýn okkar á samskipti og þjónustu.
Jón Benedikt Gíslason framkvæmdastjóri, Skautahöllin á Akureyri
Fræðandi, lifandi og hagnýtt þjónustunámskeið. Allir tóku virkan þátt og góðar umræður gerðu námskeiðið tvöfalt verðmætara fyrir hópinn.
Arinbjörn Rögnvaldsson verkefnastjóri, Starfsgreinasamband Íslands
Ótrúlega gagnlegt og skemmtilegt námskeið.
Guðrún Þóra Ragnarsdóttir framkvæmdastjóri, Siðmennt
Ráð sem styrkja þjónustu og samskipti
Samskipti og sölutækni fyrir þjóna
Effective Communication Skills for Waiters | á íslensku og ensku
Kennslumyndband fyrir veitingastaði og hótel um móttöku gesta, kvartanir og viðbótarsölu.