Árangursrík líkamstjáning í þjónustu

Lærðu að nota líkamstjáningu til að hafa áhrif í samskiptum og þjónustu

– eftir Margréti Reynisdóttur

Samskipti eru meira en orð – líkamstjáning og raddbeiting hafa djúpstæð áhrif á það hvernig við komum fyrir, byggjum upp traust og bætum þjónustu.

Þetta er fyrsta og eina bókin á íslensku sem fjallar markvisst um áhrif líkamstjáningar og raddbeitingar í faglegum samskiptum og þjónustu.
Hún er skrifuð á mannamáli, full af hagnýtum ráðum og æfingum – fyrir alla sem vilja tjá sig af öryggi og fagmennsku.

Kostir bókarinnar

✔ Bætir tjáningu og skilning í samskiptum
✔ Eykur traust og fagmennsku í þjónustu
✔ Kennir áhrifaríka notkun líkamstjáningar og raddbeitingar
✔ Hjálpar til við að draga úr óvissu og misskilningi
✔ Eflir sjálfstraust í framkomu og samskiptum við viðskiptavini

Hvað lærir þú af bókinni?

– Hvernig líkamstjáning – líkt og líkamsstaða, svipbrigði og augnsamband – hefur áhrif á móttökuna
– Áhrifaríka notkun raddarinnar: tónn, styrkur, hraði og hljómur
– Hvernig þú byggir upp traust, virðingu og jákvæð tengsl í gegnum líkama og rödd
– Tækni og æfingar sem efla samskiptafærni í krefjandi aðstæðum
– Leiðir til að tjá sig skýrt, örugglega og faglega – bæði í þjónustu og leiðtogahlutverki

Fyrir hverja er þessi bók?

Bókin hentar öllum sem vilja hafa meiri áhrif í samskiptum – hvort sem er í þjónustu, kennslu, ráðgjöf, sölustörfum eða daglegu lífi.
Hún er sérstaklega gagnleg fyrir framlínufólk í þjónustu, stjórnendur og þau sem vilja efla tjáningu sína og samskiptaöryggi.

Fyrir vinnustaði og teymi – bók sem virkar

Þessi bók nýtist í þjálfun og fræðslu á vinnustöðum þar sem samskipti skipta máli. Hún hentar vel í innri fræðslu, leshringi, starfsþróun, þjónustudaga og sem undirstaða námskeiða.
Sterkt verkfæri fyrir fyrirtæki sem vilja efla fagmennsku og áhrif í þjónustu.

Umsagnir lesenda

„Bókin opnaði alveg nýja sýn fyrir mig á mikilvægi líkamstjáningar í þjónustu – þetta ætti að vera skyldulesning fyrir alla sem starfa með fólki.“

„Hagnýt, skýr og gagnleg – ég notaði ráðin strax daginn eftir og sá strax árangur.“

„Við nýttum bókina í innri þjálfun – frábært hjálpartæki fyrir framlínufólk í samskiptum.“

„Ég áttaði mig á hversu miklu máli tónn og augnsamband skipta – bókin fær mann til að hugsa og breyta.“

Taktu fræðin lengra – bók + námskeið

Viltu nýta þessa þekkingu í teymi eða fyrirtæki?

Við bjóðum bæði sérsniðin staðnámskeið og stafrænt netnámskeið byggt á bókinni Lærðu að nota líkamstjáningu til að hafa áhrif í samskiptum og þjónustu.
Námskeiðin eru hönnuð út frá raunverulegum aðstæðum og eru í boði á bæði íslensku og ensku » Sjá nánar

✔ Sérsniðið að þörfum vinnustaðarins – tryggðu mælanlegan árangur
✔ Byggt á dæmum úr þjónustusamskiptum, sölustarfi og teymisvinnu
✔ Bókin fylgir með öllum námskeiðum
✔ Þjálfar fagmennsku, öryggi og áhrif í samskiptum
✔ Höfundurinn Margrét Reynisdóttir leiðir sjálf námskeiðin – með áratuga reynslu af þjónustuþjálfun og mannlegum samskiptum

Tryggðu þér eintak í dag

Lærðu að nota líkamstjáningu og rödd til að auka áhrif þín, bæta þjónustu og skapa sterkari tengsl í samskiptum – bæði faglega og persónulega.

📧 Netfang: gerumbetur@gerumbetur.is
www.gerumbetur.is

Útgáfa: Rafbók | © Margrét Reynisdóttir