Bókin Þjóðerni og þjónusta – Góð ráð í samskiptum við erlenda gesti er handbók um hvernig má veita góða þjónustu túristum frá Kína, Japan, Indlandi, Ísrael, Bandaríkin, Bretlandi, Þýskalandi o.s.frv. Byggt er á erlendum rannsóknum og hundruð viðtala við ferðaþjónustuaðila.
„Þessi bók hlýtur að verða skyldulesning fyrir alla í ferðaþjónustu enda er hún er til fyrirmyndar hvað varðar uppsetningu og einfaldleika en um leið efnismikil …“. Friðrik Pálsson, Hótel Rangá.
Fléttið í gegnum sýnishorn:
Veljið X táknið næst lengst til hægri til að birta yfir allan skjáinn og þysjið með músinni.
ISBN: 978-9935-9459-2-1 Rafbók
© 2014